날씨가 선선해지면서 보일러 켜는 분들 많으실 겁니다. 보일러가 고장 나거나 점검이 필요할 때는 서비스센터를 통해 문제를 해결해야 합니다. 이번 포스팅에서는 귀뚜라미 보일러 서비스센터를 효과적으로 이용하는 방법과 전국 서비스센터 연락처 알아보겠습니다.
귀뚜라미 보일러 서비스센터 이용방법
서비스센터 연락처와 이용방법
귀뚜라미 보일러의 서비스센터에 연락하는 방법은 여러 가지가 있습니다.
1.홈페이지 이용하기
귀뚜라미 공식 홈페이지에 접속하면 지역별 서비스센터를 찾을 수 있고, AS접수까지 바로 진행할 수 있습니다.
👉귀뚜라미 서비스센터 찾기
2. 전화 문의
귀뚜라미 고객센터로 직접 전화를 걸어 서비스 신청을 할 수 있습니다.
고객센터 전화번호: 1588-9000
서비스센터 운영시간을 꼭, 확인하세요.
보일러 사용이 잦은 11월에서 2월까지는 24시간 운영이 됩니다.
| 구분 | 4월 ~ 9월 | 3월, 10월 | 11월 ~ 2월 |
| 평일 | 09:00 ~ 18:00 | 08:00 ~ 18:00 | 24시간 운영 |
| 토요일 | 09:00 ~ 13:00 | 09:00 ~ 18:00 | 24시간 운영 |
| 일요일, 공휴일 | 휴무 | 09:00 ~ 18:00 | 24시간 운영 |
귀뚜라미 보일러 서비스 신청 방법
먼저 서비스를 신청하기 전에 홈페이지의 자가진단 매뉴얼을 확인하면 상황별 고장 원인을 쉽게 파악할 수 있습니다. 제품별로 상세하게 안내되어 있으니 참고하세요.
아래 화면은 '거꾸로 IN AD 가스보일러'의 에러코드에 대한 안내입니다. 보일러 이상현상에 대해 미리 알 수 있으니 꼭 자가진단 메뉴얼을 먼저 확인하시기 바랍니다.
👉자가진단 메뉴얼 바로가기
귀뚜라미 보일러 AS 서비스를 신청하는 방법은 두 가지입니다.
1) 온라인 신청
귀뚜라미 보일러 홈페이지에서는 온라인으로도 서비스 신청을 할 수 있습니다.
• 귀뚜라미 홈페이지에 접속
• 상단 메뉴에서 ‘고객지원’ → ‘AS 신청’ 선택
• 성함, 주소, 연락처, 보일러 모델명, 고장 증상 등을 입력한 후 접수
👉AS서비스 신청 바로가기
2) 전화 신청
전화로 서비스 신청을 할 때는 문제의 증상을 정확하게 설명하는 것이 중요합니다.
보일러의 모델명과 구매 시기를 미리 확인한 후 문의하면 더 신속하게 도움을 받을 수 있습니다.
고장 난 부분에 대해 간단한 점검 후 전문가가 필요하다고 판단되면 서비스 기사가 방문하게 됩니다.
3) 모바일 앱 이용
귀뚜라미 보일러 앱을 설치하여 서비스 신청을 간편하게 할 수 있습니다.
앱을 통해 서비스 신청 현황을 실시간으로 확인할 수 있으며, 서비스 기사와의 직접 연락도 가능합니다.
귀뚜라미 보일러 서비스 이용 총정리
서비스를 신청하기 전
• 고장 증상 파악: 보일러가 어떤 증상을 보이는지 자세히 설명할 수 있도록 미리 파악하세요. 예를 들어, 물 온도가 안 올라간다거나, 소음이 발생한다면 그 증상을 구체적으로 정리합니다.
• 필요한 정보 확인: 보일러의 모델명, 설치 날짜, 보증 기간 등을 확인하세요. 이런 정보가 있다면 서비스 신청 시 더욱 원활하게 처리가 가능합니다.
서비스 비용
• 보증 기간 내 무상 서비스: 보일러의 보증 기간 내에 발생한 고장은 무상으로 수리받을 수 있습니다. 보일러 구입 후 영수증이나 보증서를 꼭 보관하세요.
• 보증 기간 외 유상 서비스: 보증 기간이 지났거나 고객 과실로 인한 고장은 유상으로 수리될 수 있습니다. 서비스센터에서 수리 비용에 대해 설명해 줄 것입니다.
1. 출장비는 출장점검을 요구하는 경우에 적용되며, 제품수리와 상관없이 일반 가정용 보일러의 경우 20,000원입니다.
2. 휴일(토요일/일요일/공휴일) 방문 시나 심야시간대(21:00 ~ 익일 08:00) 방문 시는 출장비 24,000원을 청구합니다.
3. 단 펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기, 5만 이상 중, 대형 보일러, 캐스케이드는 평일, 휴일, 심야 상관없이 30,000원을 청구합니다.
4. 경우에 따라, 기술비 및 부품비용이 추가 발생할 수 있습니다.
출장 및 방문 서비스
고장 난 보일러는 전문 서비스 기사가 직접 방문하여 수리합니다. 방문 일정은 전화나 온라인 접수 후 조율할 수 있으며, 기사 방문 시 가능한 한 보일러 주변을 정리해 두면 작업이 원활하게 진행됩니다.
정기 점검 및 유지 관리
보일러는 고장이 나기 전에도 정기적인 점검이 필요합니다. 특히 겨울철을 대비해 난방 기기를 사전에 점검하고 청소하면, 고장 없이 안전하게 사용할 수 있습니다. 귀뚜라미 서비스센터에 정기 점검을 신청하면 전문 기사가 보일러 상태를 점검해 줍니다.
귀뚜라미 보일러 서비스센터는 전화, 온라인, 모바일 앱을 통해 간편하게 이용할 수 있으며, 고장 증상을 정확하게 설명하고 필요한 정보를 준비하면 서비스 이용이 더욱 원활해집니다. 정기적인 점검을 통해 안전하고 효율적으로 보일러를 관리하세요.
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